Condiciones de contratación

1. Quién vende

Ese correo es la vía de contacto para todo lo que dice este documento: comprar, desistir, reclamar o preguntar. Es una dirección atendida por una persona, no un buzón automático, y de ella sale también la respuesta.

Los datos de identificación del titular y el alcance del servicio están en el aviso legal; cómo se tratan los datos personales, en la política de privacidad. Lo que aquí se regula es la compra.

2. Qué se contrata

Balmis Formación vende acceso a cursos de formación no reglada y, en los cursos gratuitos, el certificado de quien los supera. En concreto se pueden contratar tres cosas distintas:

• Un curso de pago. Da acceso a todo su material durante un plazo (apartado 5) e incluye el certificado de aprovechamiento si se supera.
• El certificado de un curso gratuito. El curso no cuesta nada; el documento que acredita haberlo superado, sí.
• La renovación del acceso a un curso cuyo plazo ha vencido.

Lo que se compra es acceso personal al material y su corrección automática. El certificado que emitimos es de aprovechamiento, en los términos del apartado 2 del aviso legal.

3. El precio

El precio que se muestra es el precio final, con impuestos incluidos. No hay ninguna cifra en esta web a la que haya que sumarle nada al pagar. Los importes están en euros.

Cada curso muestra su precio en su ficha, junto al plazo de acceso, y ahí es donde hay que mirarlo: es el único sitio donde está siempre al día. Los cursos gratuitos se identifican como tales; en ellos el curso no cuesta nada y lo que tiene precio es el certificado, que también se indica en la ficha.

El precio que se aplica es el que estaba publicado en el momento de la compra, y queda registrado en la matrícula. Un cambio de precio posterior no afecta a lo ya comprado, ni a favor ni en contra.

4. Cómo se compra

1. El alumno elige el curso desde su ficha y necesita una cuenta para continuar.
2. Antes de pagar ve, en la misma pantalla, qué contrata, el precio final, el plazo de acceso y un enlace a este documento.
3. Confirma el pedido con un botón que dice expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
4. Introduce los datos de pago en la pasarela.
5. Recibe por correo la confirmación de la compra.

El contrato queda celebrado cuando llega esa confirmación, y desde ese momento cuenta el plazo de desistimiento del apartado 6.

El contrato se celebra en castellano. Su contenido —qué se compró, cuándo y por cuánto— queda archivado en la cuenta del alumno, que puede consultarlo desde su perfil mientras la cuenta exista.

Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). El titular no ve ni guarda el número de la tarjeta en ningún momento: lo trata directamente el proveedor de pago.

Si el pago se rechaza, no hay contrato y no se da acceso a nada. Se emite factura por cada compra y se envía por correo electrónico.

5. Cuándo empieza el acceso, cuánto dura y qué pasa al vencer

El acceso es inmediato: en cuanto se confirma el pago, el material está disponible. No hay espera ni fecha de inicio de curso.

El acceso tiene plazo, y se dice antes de comprar. El plazo depende de la duración del curso, a razón de una semana natural por cada hora de contenido, con un mínimo de 30 días. La ficha de cada curso muestra el suyo en días, y la fecha concreta de vencimiento queda fijada al matricularse: un cambio posterior de la fórmula no acorta el acceso de quien ya lo tenía.

Al vencer el plazo se apaga leer las unidades y hacer los tests, y nada más. El alumno conserva su matrícula, su progreso, su diagnóstico por competencias y, si lo había ganado, el derecho a su certificado, que no caduca: se puede pedir años después, con el plazo de acceso vencido.

El acceso vencido se puede renovar pagando el importe que indique la ficha del curso, y la renovación devuelve el plazo entero.

6. Derecho de desistimiento

El alumno dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificar el motivo y sin penalización alguna, conforme al artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El plazo se cuenta desde el día en que se celebra el contrato, que es el día de la compra.

Cómo se ejerce. Basta con comunicar la decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dentro del plazo. La vía más sencilla es el botón de desistimiento que figura en el perfil del alumno junto a cada compra, que surte efecto en el acto. También vale un correo a formacion@balmis.es indicando qué se compró y cuándo, o el formulario que figura en el anexo, cuyo uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

Efectos. Se reembolsarán todos los pagos recibidos, sin retención ni descuento, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que la comunicación de desistimiento llegue al titular. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el alumno indique expresamente otro, y sin que le suponga gasto alguno.

Con el reembolso se retira el acceso al curso. Si el certificado iba incluido en el curso y ya se había emitido, queda revocado y deja de figurar como válido en la verificación pública, por ser el documento cuya emisión se reembolsa.

Excepción: el certificado comprado por separado. En los cursos gratuitos el certificado se compra aparte y se emite en el acto, de modo que el servicio queda completamente ejecutado en el momento del pago. Conforme al artículo 103.a del texto refundido, no cabe desistir de esa compra cuando el alumno ha pedido expresamente, antes de pagar, que el certificado se emita de inmediato y ha reconocido que con ello pierde el derecho de desistimiento. Esa petición se hace marcando la casilla que figura junto al botón de compra, y sin marcarla no es posible comprar el certificado. El momento en que se marca queda registrado junto al pedido.

7. Si algo no es lo que se prometió

Si el material no funciona, no está disponible o no se corresponde con lo anunciado, el alumno tiene derecho a que se corrija, y si no se corrige en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a resolver el contrato y recuperar su dinero. Es la garantía legal de los contenidos y servicios digitales de los artículos 115 y siguientes del texto refundido, y cubre todo el plazo de acceso contratado.

Para hacerlo valer basta con escribir a formacion@balmis.es describiendo el problema.

Lo que no es falta de conformidad: no aprobar una prueba oficial, ni no conseguir un empleo, ni que un baremo no puntúe el certificado. El aviso legal explica por qué, y ninguna de esas tres cosas se promete en ningún sitio.

8. Obligaciones del alumno

El acceso es personal e intransferible, y la licencia sobre el material es la del apartado 4 del aviso legal: estudiarlo, descargarlo e imprimirlo para uso propio, sí; redistribuirlo, revenderlo o usarlo para dar clase, no.

Compartir las credenciales o el material con terceros permite cerrar la cuenta. El cierre de la cuenta no afecta al derecho de desistimiento del apartado 6, que el alumno conserva íntegro mientras esté dentro de plazo.

9. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar cuando cambie el servicio o la normativa. A una compra se le aplican las condiciones vigentes el día en que se hizo, y no las que vengan después. Si un cambio afecta a un curso ya comprado, se avisa por correo antes de aplicarlo.

10. Reclamaciones

Cualquier reclamación se dirige a formacion@balmis.es. Se contesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de un mes.

El titular no está adherido a ningún sistema arbitral de consumo. El alumno conserva íntegras las vías que le reconoce la normativa de consumo y puede presentar su reclamación ante los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

11. Ley aplicable y tribunales

Esta relación se rige por la ley española. Cuando el alumno contrata como consumidor, son competentes los tribunales de su domicilio, según la normativa de consumo. El titular no impone otro fuero ni pide renuncia alguna.

Anexo · Formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo: vale cualquier declaración inequívoca dentro de los 14 días. Se reproduce porque la ley obliga a ponerlo a disposición (anexo A del texto refundido).

A la atención de Cristian Pulido Muñoz — Balmis Formación (formacion@balmis.es).

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente servicio:

• Curso o servicio contratado: ......................................
• Fecha de la compra: ......................................
• Nombre del alumno: ......................................
• Correo electrónico de la cuenta: ......................................
• Fecha: ......................................